Do zadań Referatu Operacyjnego należy w szczególności:
- organizowanie i koordynowanie bezpośrednich działań podejmowanych w celu zabezpieczenia prewencyjnego zgromadzeń publicznych oraz imprez masowych;
- organizowanie i koordynowanie bezpośrednich działań podejmowanych w zakresie zarządzania kryzysowego;
- planowanie sił i środków do działań z użyciem więcej niż dwóch komórek organizacyjnych Straży Miejskiej;
- organizowanie współdziałania z podmiotami zewnętrznymi.
