Wielu z nas nie zdaje sobie sprawy z trudności, jakie napotykają osoby zmuszone opuścić swoją ojczyznę i własny dom. Dzięki czujności kierowcy autobusu i interwencji strażników miejskich, młoda Ukrainka otrzymała niezbędną pomoc i wsparcie w punkcie pomocy uchodźcom na dworcu Wschodnim w Warszawie.
Młoda Ukrainka przyjechała do Warszawy. Niestety, z powodu braku znajomości miasta i trudności językowych, kobieta zgubiła się i znalazła w trudnej sytuacji. Zasnęła w autobusie, nie mając pojęcia, gdzie się znajduje. Strażnicy udzielili jej pomocy. Po rozmowie z nią i opisach jej przeżyć strażnicy przewieźli 26-latkę do punktu pomocowego na Dworcu Wschodnim. Nie miała żadnej rodziny ani znajomych w Warszawie. Obecność zespołu stresu pourazowego był widoczny w jej zachowaniu, co wskazywało na traumę, jakiej doświadczyła w ogarniętej wojną ojczyźnie. Dzięki pomocy strażników oraz profesjonalnej opiece personelu punktu pomocy uchodźcom, mogła odczuć ulgę. Dopiero kiedy się uspokoiła, udało się ustalić jej dane. W ośrodku udzielono jej nie tylko praktycznej pomocy, takiej jak zapewnienie schronienia i podstawowych potrzeb, ale także wsparcia emocjonalnego.